投诉反馈平台“高荣在听”正式上线，千帆开启服务监督新篇章！

尊敬的合作伙伴：

        感谢您一直以来对我们的支持与信任！为进一步优化市场运营、提升服务质量，搭建千帆与客户之间的沟通桥梁，携手共建更规范、更高效的协作环境，近日，备受关注的千帆全国投诉反馈平台“高荣在听”正式上线啦！

        随着千帆业务的快速发展，经销商、装机医院对售前售后服务的要求日益提高。然而，在实际的业务推进过程中，您可能会遇到各种各样问题，比如服务态度不佳、设备安全质量问题、供应链违规、流程效率低、员工行为失范、服务体现缺陷等等。这些问题不仅影响业务进展、客户的体验，也损害了千帆的整体形象。“高荣在听”平台的上线，正是为解决这些痛点，为客户提供一个便捷、高效的投诉反馈渠道。

        “高荣在听”平台具有操作简便、处理迅速、反馈及时等特点。您只需通过拨打热线电话或微信扫码登录，就可轻松提交信息，平台配备专门人员（高荣）负责接听、处理您提交的信息。收到投诉反馈后，将第一时间转交给相关部门进行处理，相关部门需在规定时间内给出处理结果，并向客户反馈。如未能按期处理，会反馈给运营总监协调处理。同时，平台还将对响应过程进行全程监督，确保您的合法权益得到保障。

        千帆相关负责人表示：“我们希望通过‘高荣在听’平台，让客户的声音得到充分倾听，让客户的问题得到及时解决。这不仅有助于提升客户的满意度，也能促进千帆业务的健康发展。”

哪些问题可以投诉反馈？

        1、市场运营风险：代理商经营不诚信、医保收费检查、资质失效、库存积压与近效期风险、回款逾期与坏账

        2、市场运营问题：串货、低价竞争、销售政策不清晰、市场活动协调不畅

        3、产品质量/性能问题：产品故障、性能不稳定、包装破损、配件缺失

        4、供货与物流问题：发货延迟、发货错误、物流损坏

        5、售后服务：技术支持响应慢、维修不及时

        6、合规性问题：发现疑似假冒伪劣产品、经销商资质问题、推广材料不合规

        7、其他建议：产品改进、市场策略、合作流程优化建议等

如何投诉反馈？

        投诉热线：0755-82432122

        投诉平台：微信扫码登录投诉平台，填写投诉反馈信息。

        千帆全国血流动力绿色通道

        和高荣聊聊您的困惑，我们一起想办法！